加入收藏 | 网站地图 | 专栏申请| 原创投稿 | English
品牌联盟网 > 行业品牌 > 服装

继宜家之后,无印良品也“沦陷”了?

分享到:
日期:2017-02-23 浏览:442 来源:新闻晨报
导读:近日,一篇题为“继宜家沦陷后,MUJI无印良品也无法再保持清白了……”的文章在网上引发热议,衣物、化妆品、文具、家装区都因为太多消费者的“试用”而变得面目全非。

  (原标题:继宜家之后,无印良品也“沦陷”了?蹭睡、蹭坐、吃零食)

  近日,一篇题为“继宜家沦陷后,MUJI无印良品也无法再保持清白了……”的文章在网上引发热议,衣物、化妆品、文具、家装区都因为太多消费者的“试用”而变得面目全非。

  昨天,记者走访MUJI淮海旗舰店看到,有的顾客为了寻找尺码而乱放衣物,有的四仰八叉躺在躺椅上,有的带着孩子坐在沙发上吃零食……一旁写着“仅供购买体验,请勿长时间休息”的提示牌俨然成了摆设。MUJI工作人员看到此景也只能无奈摇头:“我们要以顾客体验为先。”

无印良品继宜家之后

商家放置的提示牌写明“仅供购买体验,请勿长时间休息”,部分顾客却视而不见。 摄影 殷立勤

  截至记者发稿,无印良品中国区总部尚未对此作出回应。

  有顾客睡觉、吃零食

  昨天是工作日,上午MUJI淮海旗舰店的顾客并不多,下午,店内开始迎来一波客流小高峰,那些在网上热议的“不文明现象”也开始慢慢出现。

  MUJI淮海旗舰店的二楼有着一片家居装饰的展示区,为了让顾客有更好的购物体验,几乎每一家MUJI都会摆放些躺椅、沙发、餐桌,营造一种家的氛围。而在商家临时构建的“家庭区域”,一名男性消费者慢慢走向摆放在角落的单人躺椅,双脚一抬躺了上去,舒舒服服地闭上了双眼,很快便传来了他轻微的鼾声。

  在躺椅不远处,MUJI放置了三张懒人沙发,原本两名女生坐在沙发上聊天,十几分钟后两人起身离开,顾客金阿姨快步向前,“逛累了,就坐一下。”金阿姨告诉记者,每次来MUJI只要累了都会来坐坐,“应该是可以坐的,因为大家都坐。”而和记者对话结束没多久,太过疲惫的金阿姨已经进入了梦乡。

  在隔壁的靠垫沙发上,一名奶奶将大包小包放在沙发上,一旁的孙子自顾自拆开一包包膨化零食,“喝水吗?奶奶喂,好吗?”至于食物的碎屑是否会掉在沙发上,水杯是否会不小心滴水这些问题,似乎都不在这个奶奶的考虑范围之内。一旁的店员也无人上前劝说。

  商家提示牌成摆设

  在MUJI淮海旗舰店二楼拐角处,专门设置了一个小型的沙发体验区,不同材质、造型的沙发被摆放在一起,消费者可以通过就座的感受来判断哪一款沙发更适合自己。因为是同一类型商品,商家只放置了一张提示牌:请勿长时间就座。

  在记者到来之前,顾客王阿姨已经在这里坐了近半小时,“在这里坐太久没有关系吗?不会有店员来说吗?”记者问道。王阿姨摆摆手说:“虽然有提示牌,但提示牌并非放在我所坐的这张皮质沙发上,皮质沙发坐久了会有印子。你可以坐这个沙发,不是皮的,没印子。”

  因为一同前来的伙伴还在逛,王阿姨说:“我是走不动了,反正这里没人管,坐吧,没事的。”说罢,她拿起沙发上的杂志翻阅起来。

  服装区衣服随意乱放

  除了家居装饰区域被不少顾客“占领”,服装区暴露的问题也不在少数。为了方便顾客购物,MUJI会将一件衣服的所有尺码都摆放在外,任由顾客自行选择,但与此同时,对不少顾客来说,将翻找时挑选出来的衣物按照原样放回原位成了“挑战”。

无印良品继宜家之后

有顾客随意拎一件衣服看看大小就随手丢回去

  一些完全不顾衣物原先摆放位置的顾客常常让MUJI的工作人员感到十分无奈,记者在现场看到,一件挑出来翻看过的白色T恤被随意扔在下排的衬衫之间,而工作人员刚把前一货柜上的衣物摆放好,便立刻过来继续整理,“每天就是不停地整理,一旦看到乱了的地方,公司规定必须马上去整理好。”MUJI的工作人员说。

  记者在店内看到,不断有工作人员在每一片区来回巡查。据一名工作人员透露,在MUJI一旦被发现货架上货品出现凌乱的情况,“总部会给我们店扣分,所以不能乱的。”

  无印良品尚未作出回应

  MUJI淮海旗舰店一名工作人员表示,服装区的问题只要及时去整理就可以很快解决,相比之下,家居装饰区最令他们感到无奈,“经常会有顾客在沙发上睡觉,考虑到会有顾客在逛街之后感到疲惫,因此摆放在外的沙发和床是可以提供暂时性的休息,但有顾客睡得很久。一旦发现这样的问题,我们除了上前提醒,别无他法。”

  该工作人员告诉记者,MUJI对每一位服务人员的要求就是要将“客户体验”放在首要位置,“如果有顾客在沙发上睡觉,但是有另一名顾客想要购买该沙发,我们才会上前主动提醒那名在休息的顾客,询问是否可以让其他人来试一试。”

  为了让消费者有更好的购物体验,无印良品从一开始便力求打造成为新时代体验性的社交化场所,但不可否认,在“购买体验”和“趁机睡觉”两者之间,在“自助购物”和“乱翻乱放”的区分之上,都找不到明确的界线,对此记者致电询问无印良品中国区总部,如何应对体验式购物下出现的这些“不文明行为”,让更多的消费者可以有更好的消费感受,但截至记者发稿,无印良品中国区总部尚未作出回应。

TAG:无印良品 宜家 蹭睡蹭坐

网站声明

·凡本网注明“来源:XXX(非品牌联盟网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
·网站部分内容来源于网络采集,如因作品内容、版权和其它问题侵犯到您的权益需要同本网联系,我们会立即处理!投诉电话:010-51581866转网络部
扫描左侧二维码或直接加微信号“brandunion”关注品牌联盟官方微信公众平台。

热点图片