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实体店销售受冲击 尚品宅配拓展"线上"增长空间

日期:2020-02-27  浏览:359  来源:中证网

  原标题:尚品宅配拓展“线上”增长空间

  疫情发生以来,传统家居行业线上销售逐步被消费者接受。尚品宅配通过探索“新模式+大基建”来实现新的发展。一方面,将更多的环节整合到“线上”,使得“像用APP点外卖一样定制家居”成为可能;另一方面,通过“微创新”来对后台系统、大数据库、云计算进行升级,以“大基建”赋能设计,从而更好地服务用户。

  实体店销售受冲击

  近日,尚品宅配联手家居界第一IP网红设计师发起了一场直播团购活动,5个小时内吸引了超过770万人在线观看,最终有9223户表现设计意向,销售订单达1.39万笔。

  尚品宅配董事会秘书何裕炳表示,新环境最大的变化就是切断了传统门店和客户接触的桥梁。从家居行业来看,线下实体店销售额的锐减是最直接的冲击,未来还有线下实体店每个月的固定支出成本压力、员工延期复工的人力成本等,这对于每一个家居企业都是一场战役,不仅是做好防护战斗疫情,更是面对新的市场环境,一场改变战略、活化线上的生存之战。

  公司判断,疫情之后,人们的消费观念与消费模式可能会发生长远的根本性的变化,或将催生新的商业模式。“线上方式”对“线下方式”的深度融合,智能化、产业互联网化与商业模式的创新将成为行业新的发展契机。尚品宅配计划在2020年打造10-20个网红设计师,未来通过主播的模式进行推广。

  “新模式+大基建”

  在2020年新春伊始,面对严重的疫情,尚品宅配董事长李连柱向公司全体员工宣布了新的发展策略,即投入6亿元打造“新模式+大基建”,对社会、对行业、对消费大众做一件更加有价值的事。

  相比传统的模式,用户在线上预约设计师上门进行量房和沟通,再前往门店看方案和体验样板间,需要线上线下多个环节,售前服务周期较长。而在新模式下,尚品宅配把原来的线上线下多个环节都搬到了线上,用户足不出户,就可以体验到线上的量尺,设计师免费设计,并且可以一对一在线实时地看方案、修改方案,把原来服务的几步,变成了线上的“一步”。按照尚品宅配的计划,未来将会有更多的环节整合在“线上”,实现全服务流程、可实时追踪,“像用APP点外卖一样定制家居”将成为可能,真正改变家装消费痛点。

  新模式背后,尚品宅配正在进行着一场贯穿上下的“大基建”工程建设。通过“微创新”来对后台系统、大数据库、云计算进行升级,更好地服务用户。具体来看,就是利用公司2500多家终端门店网络,借助AI云技术对现有的三大数据库(方案库、产品库、户型库)进行全新升级,将收录全国各个地区及各个小区的各种房型、不同生活阶段、不同职业标签、不同风格的设计案例,对用户需求进行精准匹配,大幅提升设计效率和方案质量,让设计师解放出来,转型为顾问型服务人员,为顾客提供更高效、个性化的设计服务。

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