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一修哥联盟打造OA直修平台将颠覆传统办公设备报修习惯

分享按钮 日期:2016-11-07 浏览:435 来源:品牌联盟网

  近几年电商平台的发展快速,消费者想要买什么产品或是品牌,电商平台基本都可以满足。办公自动化(OA)设备产品也是同样的,各种全国平台的诞生以及电商的快速渗透打破了各品牌的区域限制。随之而来一个问题,用户可能购买了多个品牌的产品,每次报修都需要找不同的报修电话,耗时、费力,而且一旦产品过了保修期,产品的后期维护、修理找谁做?上哪找靠谱的维修公司?

  自去年11月起,由香港一修哥控股集团有限公司创办,整合了全国各地优质办公自动化(OA)服务商的一修哥联盟,推出了基于O2O模式的OA直修平台,为用户提供了手机APP、官网、扫二维码等多样化的报修手段,并推出了新的OA设备产品全包全保服务方式。这将颠覆传统的报修习惯,推动OA行业的服务向更加的互联化、规范化的方向发展。

  一修哥CEO毛总,现场讲解一修哥客户管理软件(广州OA大会)

  跨品牌、跨型号的全品类OA直修平台

  办公自动化(OA)设备产品包括打印机、复印机、投影仪、考勤机、碎纸机等,品类多、品牌丰富。跨品牌、跨机型,同样的产品里面的结构是不同的,甚至是完全相反的,这给维修带来了很大的难度。

  “一个有十年维修经验的技术员修夏普的技术,不一定比得过,才工作一年但专修惠普的技术员。”香港一修哥控股集团有限公司总裁毛志丹说。

  他表示,一修哥联盟的OA直修平台就是把各品类、各品牌的维修技术人员汇聚起来,做成规范化、专业的一站式办公自动设备服务平台,用户可通过一修哥手机APP、官网、扫二维码、拨打电话的方式报修,由平台就近派有经验的技术员上门,“在我们售卖、租赁出去的机器都会贴上一个报修二维码,不需要下载APP,微信也可以扫一扫,就可进入报修页面。我们的响应速度是‘滴滴模式’,服务质量是厂家质量,服务态度是一修哥师傅的态度。”

  同时他补充说:“目前,我们采用的是派单模式,抢单模式我们平台在技术上是可以做到的,但首先,我们要保证这个报修任务技术员是可以完成的,抢单的一个问题就在于技术员不一定会修,会影响用户的服务体验,用户可以在平台上对服务进行评价,现在来说,用户的五星好评还是很高的。”

  据香港一修哥控股集团有限公司总裁助理苗其伟介绍,一修哥联盟OA直修平台,覆盖全品牌的维修服务,除了OA自动化办公用品维修、还包括办公文具销售、办公桌椅维修等服务,一次性为用户解决技术专业的不同品牌产品维修、保养需求,上海已有80多家的合作伙伴,并布局北上广深、东三省、西南等地区,还在不断扩大中。

  一修哥联盟网络分布图

  推行全包全保服务方式,按流量收费

  除了报修方式的多样化,一修哥联盟OA直修平台也为广大客户推出了新服务方式,即全包全保服务。

  据悉,按流量收费是跟以前传统的方式是完全不一样的,一修哥联盟OA直修平台与用户签订协议,平台以租赁的方式租给用户,用户以每印刷一张7分钱的价格,按使用流量付费,平台为客户提供设备周期内所有的维护保养服务,包括日常的维护、零部件以及重要零部件的更换。

  毛志丹对记者说,OA设备的维修费用偏高并不是老板能够控制的,“曾经开工厂的朋友从我这购买了复印机,机器的保养、维修都是自己公司的技术员提供的服务,三年以后,朋友跟我讲,你们的维修费太高了。我回去查账发现维修使用的零件都是比较优惠的价格,维修费用高是因为我没办法阻止技术员想要增加业绩,把不需要换的零部件也换了。”

  “现在的复印机上都有使用纸张的计数功能,跟抄电表是一样的,一定周期内我们的服务人员会上门抄张数,按使用量来付费,以后不管是换墨盒还是卡纸了都由我们替用户解决,也不必考虑零件实际是多少钱,技术员会不会把不需要换的也换掉,换句话说就是把用户的成本变成了我们平台的成本。正常的情况下,OA设备一定周期要保养,更换零配件、易损件更换等,成本基本上每印刷一张是5分6到6分钱,我们按7分钱收费,如果不出意外的话我就赚1分钱到2分钱之间,如果发生突发的事情,复印机的电路板坏了,我肯定是亏的。”

  毛志丹表示,这种全包全保服务与设备租赁是不同的,租赁还存在折旧费等,还不包设备日常的免费维护、零件更换。在香港、在日本等地OA设备全包全保服务的服务方式已经很普及,我国这种方式也在逐渐的为广大用户接受,一修哥联盟是要把全包全保服务普及、规范化。

TAG:一修哥 联盟 打造 A 平台 颠覆 颠覆传统 办公 设备 习惯

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